Các sản phẩm điện tử là mặt hàng được ưu tiên và quan tâm hàng đầu về vấn đề bảo hành, hậu mãi sau khi mua hàng. Để đáp ứng nhu cầu và độ tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm được bán ra tại Mobile Legend, tất cả các sản phẩm bán ra tại Shop sẽ đi kèm sẵn bảo hành mặc định mà khách hàng không cần phải chi thêm tiền. Chi tiết mời quý khách hàng tham khảo tại mục “Bảo hành mặc định” dưới đây.
A. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI VÀ DÙNG THỬ
– Dùng thử 7 ngày, không thích có thể trả lại hàng không cần lý do, hoàn tiền 100% bằng giá trị tại thời điểm đang bán ra.
– Lên đời thoải mái trong vòng 30 ngày miễn phí, giá tính theo chênh lệch tại thời điểm đổi của 2 sản phẩm ( không phát sinh chi phí gì, trừ hàng SS ), không áp dụng xuống đời
B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY, PHỤ KIỆN, PIN
– Địa chỉ tiếp nhận bảo hành ( Nhận bảo hành sau 12h các ngày trong tuần ):
► TTBH: Số 29 ngõ 88 Trần Quý Cáp – Đống Đa- Hà Nội
– Địa chỉ cửa hàng điện thoại, phụ kiện,…
► Cở sở 1: Số 5 ngõ 88 Trần Quý Cáp – Đống Đa- Hà Nội
– Địa chỉ cửa hàng máy chiếu, đồ chơi công nghệ,…
► Cở sở 1 : Số 48 ngõ 18 Huỳnh Thúc Kháng – Đống Đa – Hà Nội
1.Bảo hành mặc định máy :
Tất cả các sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày cả Nguồn và Màn hình và Faceid . Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ, mất cảm ứng, sọc, hiển thị (Không Đổi & Bảo hành trong trường hợp Chảy mực, Chết đen)
a. 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày với bất cứ lỗi gì kể cả Nguồn và Màn hình hoặc không lên gì.
b. Bảo hành 3 tháng phần cứng (lỗi trên main) sửa chữa miễn phí (không bao gồm các linh kiện ngoại vi như rung, chuông, loa, mic, camera, pin,… nguồn và màn hình ).
– Máy quốc tế bảo hành relock trọn đời.
- Bảo hành phụ kiện và pin:
- Sạc cáp cam kết hàng chính hãng trọn đời, bảo hành 6 tháng, trong trường hợp không rách, gẫy, đứt
- Tai nghe Airpods Rep AP2, AP3, Pro bảo hành 6 tháng
- Bảo hành Pin 6 tháng nếu pin chai quá 20%, phồng, hay sập nguồn,…
Bảo Hành Cao Cấp
Tất cả các sản phẩm trong thời gian còn bảo hành 1 đổi 1 được đổi cả lỗi Nguồn, Màn hình và Face ID. Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ, mất cảm ứng, sọc, hiển thị (Không đổi và bảo hành trong trường hợp Chảy mực, Chết đen)
- Bảo hành sửa chữa (lỗi trên Main) được sửa chữa miễn phí (Không bao gồm nguồn và màn hình, các linh kiện ngoại vi như camera, pin, loa, mic,…)
- Gói Combo Bảo hành Cao Cấp được tặng cường lực, ốp lưng và chọn thêm một trong những quà tặng dưới đây:
- Sạc nhanh 18w + cáp hàng chính hãng
- Sạc 5w + cáp hàng chính hãng
- Tai nghe Airpod rep 1:1
- Thay pin miễn phí 1 lần trong thời gian 1 đổi 1
- (Sạc cáp và pin thay được bảo hành 12 tháng lỗi 1 đổi 1)
C. ĐIỀU KIỆN NHẬN BẢO HÀNH:
– Bắt buộc mang theo Phiếu bàn giao hình thức máy và máy phải còn Tem bảo hành.
– MobileLegend có quyền từ chối Bảo hành với các trường hợp máy Mất TEM BẢO HÀNH với bất kì lý do gì. MobileLegend sẽ hỗ trợ giá thay thế sửa chữa trong trường hợp này.
– Không bảo hành với trường hợp máy có dấu hiệu ngấm nước hoặc Quỳ tím bị đổi màu với bất kì lí do gì, kể cả đối với các sản phẩm có tính năng Chống Nước.
– Khách hàng kiểm tra hình thức máy cẩn thận trong quá trình test máy. MobileLegend sẽ không chịu trách nhiệm khi máy bị xước, cong vênh, móp hay nứt vỡ với sản phẩm đã ra khỏi cửa hàng.
– Quý khách chỉ nhận Phiếu bảo hành khi đã nhận Phiếu bàn giao hình thức máy và kiểm tra sản phẩm chắc chắn không có tài khoản iCloud. MobileLegend sẽ không chịu trách nhiệm về Tài khoản iCloud, ID Apple khi Quý khách ra khỏi cửa hàng.
D. CHÍNH SÁCH NHẬP LẠI LÊN ĐỜI
Với những máy cũ (dù mua tại MobileLegend hay không) hình thức còn đẹp, chưa thay thế linh kiện, MobileLegend sẽ hỗ trợ thu cũ đổi mới giá cao cho quý khách hàng, đảm bảo khách hàng lên đời máy mới với chi phí RẺ nhất.
Để đảm bảo đưa ra mức giá lên đời chính xác nhất, kính mời quý khách hàng mang máy của mình qua MobileLegend để kỹ thuật hỗ trợ.